Wenn technisches Personal bei einer eiligen Reparatur auf Probleme stößt oder eine zweite Meinung zu einer sicherheitsrelevanten Entscheidung benötigt, kann es über eine entsprechende Lösung Unterstützung durch Experten auf Abruf anfordern. Diese Experten können sich von jedem beliebigen Ort aus zuschalten, das Problem begutachten und dann Lösungsvorschläge unterbreiten oder weitere Daten sammeln.
Die gute Video- und Tonqualität ermöglicht eine schnelle Entscheidungsfindung. So werden Kennzahlen und Reparaturfristen erfüllt und zugleich unnötige Reisekosten vermieden. Vor allem aber lassen sich Aircraft-On-Ground-Vorfälle (AOG) minimieren, sodass das Flugzeug Ihres Kunden schnellstmöglich wieder flugbereit ist.