On-site Services
Sie brauchen die Hilfe eines Experten, egal, wo Sie gerade sind? Wir helfen Ihnen gern.
In ein paar Tagen haben Sie eine wichtige Präsentation, und ausgerechnet jetzt geht Ihr Dynabook Gerät kaputt? Kein Grund zur Sorge, dank Vor-Ort-Reparaturservice! Wählen Sie zwischen verschiedenen On-site Support-Leveln und Service-Laufzeiten von bis zu 4 Jahren, um den für Sie geeigneten Service zu finden. Darüber hinaus können Sie verschiedene Optionen, wie einen Akku- oder Docking-Tausch-Service bzw. einen Hard Drive Retention Service zu Ihrem On-site Service hinzufügen. Je nach dem von Ihnen gewählten Vor-Ort-Reparaturservice und dem Ausmaß des Defekts schickt das Dynabook Supportcenter Ihnen entweder ein Original-Ersatzteil von Dynabook zum selbstständigen Austausch zu oder entsendet bis zum Ende des folgenden Arbeitstags* einen zertifizierten Techniker zu Ihrem Standort – damit Sie schnell wieder einsatzfähig sind!
Darum lohnt sich der On-site Services
- Sie sparen wertvolle Zeit und viel Aufwand, wenn unsere zertifizierten Techniker Ihnen vor Ort bei der Reparatur Ihrer Hardware helfen.
- Im Leistungsumfang sind alle Dynabook Original-Ersatzteile und Arbeitskosten für die Reparatur vor Ort enthalten, es erwarten Sie also keine ungeplanten Reparaturkosten.
- Der zertifizierte Dynabook Techniker kommt bis zum Ende des nächsten Arbeitstags* vorbei und löst Ihr Problem, sodass Sie schnell weiterarbeiten können.
* Die Reaktion am nächsten Werktag (Next Business Day Response) hängt von der Ersatzteilverfügbarkeit und dem Service Level Agreement (SLA) des jeweiligen Landes ab (siehe Abschnitt „Regionaler Geltungsbereich“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
On-site Services
Laufzeit: Der Service ist für Ihr Dynabook Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
3 Jahre Gold On-site Service mit Garantieverlängerung und Festplattenzurückbehaltungsrecht (HDR) - EMEA
GONH103EU-V
Laufzeit: Der Service ist für Ihr Dynabook Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Das zusätzliche Festplattenzurückbehaltungsrecht ermöglicht es Ihnen außerdem, die Festplatte/SSD einzubehalten, falls diese ersetzt werden muss.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Festplattenzurückbehaltungsrecht
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
Laufzeit: Der Service ist für Ihr Dynabook Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Nach Ablauf der Standardgarantie Ihres Akkus haben Sie Anspruch auf einen einmaligen Akkuwechsel.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Akkutauschservice
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
Laufzeit: Der Service ist für Ihr Dynabook Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Darüber hinaus beinhaltet dieser Service eine Garantieverlängerung für Ihr Docking-Gerät.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Garantieverlängerung für Ihr Notebook und Ihr Docking-Gerät
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
Laufzeit: Für 4 Jahre ab Kaufdatum des Dynabook Produktes gültig
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
4 Jahre Gold On-site Service mit Garantieverlängerung und Festplattenzurückbehaltungsrecht - EMEA
GONH104EU-V
Laufzeit: Für 4 Jahre ab Kaufdatum des Dynabook Produktes gültig
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Das zusätzliche Festplattenzurückbehaltungsrecht ermöglicht es Ihnen außerdem, die Festplatte/SSD einzubehalten, falls diese ersetzt werden muss.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Festplattenzurückbehaltungsrecht
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
Laufzeit: Für 4 Jahre ab Kaufdatum des Dynabook Produktes gültig
Servicebeschreibung: Mit dem Gold On-site Service inkl. Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Dynabook Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihr Gerät zu reparieren, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (sofern der Servicefall bis spätestens 15:00 Uhr gemeldet wurde). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es Alternativ zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Nach Ablauf der Standardgarantie Ihres Akkus haben Sie Anspruch auf einen einmaligen Akkuwechsel.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Akkutauschservice
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.
3 Jahre Platin Support Service mit Festplattenzurückbehaltungsrecht (HDR) und Business Support Portal
PSUP123EU-V
Laufzeit: Der Service ist für Ihr Dynabook Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.
Servicebeschreibung: Der Platin-Supportservice enthält ein exklusives Servicepaket und sorgt dafür, dass Probleme so schnell und effizient gelöst werden wie möglich. Bei Gerätedefekten helfen wir Ihnen sofort telefonisch weiter. Ist eine Reparatur vor Ort erforderlich, entsenden wir einen zertifizierten Dynabook Servicetechniker, in vielen Ländern bereits am nächsten Arbeitstag. Abgerundet wird der Service durch ein Festplattenzurückbehaltungsrecht, einen persönlichen Account-Manager und ein individuelles Supportportal zur Verwaltung Ihrer Geräte.
Merkmale:
- • Vor-Ort-Reparatur
- • Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
- • Zertifizierter Dynabook Servicetechniker
- • Festplattenzurückbehaltungsrecht
- • Business Support Portal-Lizenz
- • VIP Supportcenter
- • Service Account Manager
- • Monatliche Performance-Berichte
- • Garantieverlängerung
- • Inklusive Dynabook Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten
Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Dynabook Produkts erworben werden.